Este flujo de trabajo es un Asistente de seguros que brinda apoyo administrativo a agentes senior, ayudando con la recepción de consultas, atención a clientes y seguimiento de siniestros disponible en WhatsApp las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Está diseñado para ayudarte de forma rápida y humana usando IA generativa para mantener conversaciones naturales y empáticas, adaptándose a cada situación sin sonar como una máquina.
¿Qué puede hacer por ti?
Interactúa con el usuario mediante una conversación natural, recopila los datos del cliente (razón de la llamada, nombre completo del cliente y fecha de nacimiento),
¿Para qué sirve?
Descripción
Información general
Responde preguntas sobre los servicios, productos, precios y horarios de la agencia.
Accidente de auto
Te guía paso a paso si tuviste un choque: te ayuda para solicitar grúa, ambulancia, levantar un reporte de siniestro.
Incidente médico
Te orienta si necesitas hospitalización, cirugía o atención de urgencias.
Seguro de vida
Acompaña a los beneficiarios en el proceso de reclamación por fallecimiento.
Consulta de póliza
Busca tu información de cobertura con tu número de póliza o tu nombre y fecha de nacimiento.
Disponibilidad
Disponible todos los días, a cualquier hora, sin tiempos de espera.
💡 Importante El Agente Virtual NO reemplaza a tu agente humano. Para trámites formales, contrataciones y situaciones complejas, siempre puedes pedir que te conecte con un agente de la agencia.
Cómo Funciona
1. Interacción con el Usuario
El usuario, manda un mensaje por Whatsapp y responde el agente virtual
El usuario le indica al agente la razón de su mensaje (Solicitar información o reportar un incidente)
El agente atenderá la solicitud en caso de que esta esté dentro de su alcance, de no ser así canalizará al usuario con el agente en turno
2. Ejemplo de interacción
Usuario
Hola, tuve un accidente
Agente
¡Qué susto debió haber sido! 😟 Lo más importante es que estés bien. Para ayudarte con tu seguro necesito verificar tu póliza. ¿Tienes el número de póliza a la mano? Si no, dime tu nombre completo y fecha de nacimiento.
Usuario
Mi póliza es AUTO-001, soy Juan Pérez García
Agente
✅ Encontré tu póliza, Juan. Tienes cobertura activa con Seguros Atlas. ¿Qué necesitas? Cuéntame cómo puedo ayudarte.
Usuario
Hay una persona herida
Agente
Llama ahora al 800-111-2222 ext 2 para que te manden una ambulancia. Mientras llega: quédate en el lugar, no muevas los vehículos y enciende las luces de emergencia. ¿Necesitas también grúa?
Usuario
Sí, también grúa
Agente
Para la grúa llama al 800-111-2222 ext 1. Ya quedó registrado el siniestro. ¿Necesitas algo más?
⚠️ En caso de emergencia Si hay heridos graves, llama primero al 911. El asistente te dará el teléfono específico de tu aseguradora una vez que verifique tu póliza. Se te indicará si es prudente que muevas los vehículos o esperes hasta que llegue el ajustador.
Requisitos
1. Componentes del sistema
Componente
Tecnología
Ubicación
Función
whatsapp.php
PHP 7.4+
Hosting compartido (banahosting)
Recibe webhook de Meta y hace forward a n8n
Flujo n8n
n8n self-hosted
VPS propio
Toda la lógica del chatbot, sesiones, llamadas a Claude
Claude API
claude-haiku-4-5-20251001
cloud.anthropic.com
Motor de IA para respuestas y lectura de PDFs
WhatsApp Business
Meta Graph API v19.0
graph.facebook.com
Envío y recepción de mensajes de WhatsApp
Archivos /docs/
PDF, TXT, JSON, CSV, MD
VPS /opt/seguros/docs/
Pólizas de los asegurados en cualquier formato
Sesiones
JSON en disco
VPS /opt/seguros/sessions/
Estado de conversación por usuario (TTL: 1 hora)
2. Requisitos de infraestructura
Requisito
Especificación mínima
Recomendado
VPS para n8n
Ubuntu 20.04+, 1 CPU, 1 GB RAM
Ubuntu 22.04, 2 CPU, 2 GB RAM
Node.js
v18.x (requerido por n8n)
v20.x LTS
n8n
v1.0+
Última versión estable
Hosting PHP
PHP 7.4+, cURL habilitado
PHP 8.x
Espacio en disco
500 MB para n8n + datos
2 GB con espacio para PDFs
Puertos abiertos
443 (HTTPS) para el webhook de n8n
Certificado SSL válido (Let’s Encrypt)
Agente de seguros$350.00 MXN
Si eres usuario registrado, tendrás acceso a tu compra de por vida, si eres un visitante no registrado, tu compra estará disponible solo por 24Hrs
Este flujo de trabajo es un Asistente de Reservas para Salones de Belleza/SPA/Peluquería/Estética/etc que automatiza la programación de citas mediante un activador de Webhook.
Interactúa con el usuario mediante una conversación natural, recopila los detalles de la reserva (tipo de servicio, preferencia de estilista, fecha/hora y cualquier solicitud especial), finaliza el borrador y confirma la cita almacenándola en Google Calendar y enviando un correo electrónico de confirmación: un proceso totalmente automatizado de principio a fin.
Cómo Funciona
1. Interacción con el Usuario
El flujo de trabajo comienza cuando un usuario envía una solicitud a través del Webhook. El agente de IA realiza preguntas paso a paso:
Tipo de servicio (corte de pelo, facial, manicura, etc.)
Una vez recopilados los datos, genera un borrador del resumen de la cita.
2. Confirmación y datos personales
El usuario revisa el borrador y lo confirma.
El asistente solicita sus datos personales (nombre, correo electrónico, número de teléfono).
3. Reservas y notificaciones
Tras la confirmación, los datos se envían a Google Calendar para crear una cita.
Se envía un correo electrónico de confirmación al usuario con toda la información de la reserva.
Una respuesta final del webhook confirma que la cita se ha reservado correctamente.
Cómo usar
Se activa directamente a través de una URL de webhook (se puede integrar en la página web o la app móvil de tu salón). – Simplemente complete los datos y el asistente le guiará paso a paso hasta finalizar la reserva.
Una vez completada, recibirá un correo electrónico de confirmación y un mensaje de confirmación en pantalla.
Requisitos
Para usar este flujo de trabajo, necesitará:
Cuenta n8n (autoalojada o en la nube)
Nodo webhook (para activar la reserva)
Clave API de OpenAI u OpenRouter (para conversaciones basadas en IA)
Acceso a la API de Google Calendar (para crear citas)
Credenciales de Gmail/SMTP (para enviar correos electrónicos de confirmación)
IMPORTANTE: Las API de OpenAI y Google se tendrán que configurar en los nodos de n8n para que pueda funcionar el flujo
Asistente de Reservas para SPA$150.00 MXN
Si eres usuario registrado, tendrás acceso a tu compra de por vida, si eres un visitante no registrado, tu compra estará disponible solo por 24Hrs
